Synpunkter, beröm, förbättringar och förslag

Vi i Fagersta kommun vill ge bra hjälp och service

Vad är bra, vad behöver förändras och förbättras?

Du är välkommen att lämna dina synpunkter oavsett om det är beröm, förbättringsområde, förslag eller övriga synpunkter.
Det är viktigt för oss att veta vad du tycker för då kan vi bli bättre i vårt arbete med att ge bra service.

Det finns flera sätt att lämna synpunkter på:

• Du kan fylla formuläret digitalt på fagersta.se
• Du kan prata med personalen eller med ansvarig chef
  
• Du kan lämna dina synpunkter på en synpunktsblankett som finns ute i alla våra verksamheter

Alla synpunkter, både positiva och negativa, är värdefulla och ger kunskap för att förbättra verksamheten. Genom att använda synpunktshantering ökar delaktigheten för våra kunder och det är en del av förvaltningens kvalitetsarbete.

Dina synpunkter kommer att registreras, sammanställas och användas som en del i vårt arbete att förbättra kommunens service och kvalitet. Alla synpunkter presenteras för de ansvariga i verksamheterna och Utbildnings- och fritidsnämnden.

Alla synpunkter registreras som allmänna handlingar. Uppgifterna i synpunkterna kan omfattas av sekretess och tystnadsplikt enligt offentlighets- och sekretesslagen.

Skriver du ditt namn och telefonnummer på blanketten så återkommer vi till dig i ärendet. Väljer du att vara anonym måste du själv kontakta ansvarig chef för att få veta vad som händer i ärendet.

Vid behov av omedelbar kontakt med kommunen är du välkommen att vända dig direkt till aktuell avdelning, ansvarig chef eller handläggare via telefon.

Lagrum

Vi följer Personuppgiftslagen och Sekretesslagen. Vill du ha information om hur dina personuppgifter används eller om du vill få dem ändrade kan du ansöka om detta hos: Fagersta kommun, 737 80 Fagersta.

Tack för att du hjälper oss att bli bättre!